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多数步骤是每一家公司要求的

时间:2019-11-02 09:52来源:未知 点击:

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以下提供的有关构想、任务和价值观的例子。这是一家公司对自已的工作进行了彻底检查总结之后的一种表达。这种说明真实表达了公司哲学,使质量管理的基本因素,包括人、业主、服务和通讯结合成为一个整体。

从事咨询工程必须对实施质量管理过程有长远观点,要把它视同为一次旅行。起步很重要,但要坚持走下去。公司花些时间弄明白它的构想、任务和价值观,对开始这种方法是有益的。这往往是困难的一步,因为它不适合在困难的工程开展。

(4)设立机构,监督质量管理在正常的基础上进行,判明在进行中不断出现的需求、成绩与亏空情况

以下所列是一家小咨询公司对质量管理起步的典型活动,表现在pdca(计划—实施—检查—处理)周期循环模式。这种方法是假定管理人员已经使这一过程起动,不是所有公司对所有活动都需要。请注意质量管理与公司的规模无关,这点很重要,虽然执行的方法必须考虑公司的规模和地区分布。

这节描述一种典型的质量管理如何设计公司中建立起来。重要的是要承认每一家公司是一个单独的集体,将制订单独的计划以满足它本身的特殊需要。以下的讨论是根据一家15~20人的公司的观点提出来的。

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活动以点的形式表现,有一些活动是同时出现的,在每一个集体中程序可能需要改变,多数步骤是每一家公司要求的。记住,一家公司完善这种过程也许需要经过几年,明显表现进步也许很慢。总之,这种方法是鼓励公司从简单的问题开始,然后再扩大。能否获得真实的效果,有赖于最初起步,同时还需要时间。总之,在这些过程成为绝对必走的道路之前,全体工作人员要不断检查他们的工作,使工作能以较少的资源、较少的时间,达到顾客的需求。根据这些做法,要把质量管理整理成文件供内部使用,这一点很重要。必要时发证书以资鼓励。当质量管理成为每个人日常工作整体的一部分,而且得到回报,每一位顾客都会高兴。

当然,给公司和它的雇员以基本的信任,将导致公司成为工作质量好的公司,成为好的团体公民,成为良好的工作场所而受到尊重。

(3)对公司的行政主管如执行质量管理不负责任,要采取必要的措施

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